Bytte og retur

Du har 30 dages bytte- og returret fra den dag, du modtager dine varer. Hvis du ønsker at returnere en vare og få pengene retur eller bytte varen til en anden, skal du informere om det på tina@moginacreates.com. Du kan ikke returnere varen ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig besked per mail. Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg kan ikke returneres, med mindre der er indgået særlig aftale om netop den vare.

For at fremskynde returneringen bør du i mailen oplyse om dit ordrenummer samt det navn, din ordre står i.

Bagefter skal du sende varen forsvarligt retur til:

Mogina Creates
Hjortensgade 56, 2.th
8000 Aarhus C

Du betaler selv for porto.

Når jeg har modtaget varen, bliver dine penge refunderet. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Det kan tage 5-10 dage, før du kan se pengene på din konto. Hvis du endnu ikke har modtaget pengene efter 10 dage, efter du har fået besked om refunderingen, bør du kontakte mig.

Hvis du ønsker en anden vare, bestiller du bare fra webshoppen på ny.

Reklamation

Skulle du mod forventning opdage fejl eller mangler, som ikke er forårsagede af slid, så kontakt mig endelig. Så finder vi ud af, om produktet skal repareres, byttes til en ny vare eller returneres med refusion. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader forårsaget ved forkert håndtering af produktet.

Tag gerne et billede af fejlen, når du opdager den, så du kan sende det med, når du kontakter mig.

I tilfælde af returnering ved reklamation sender du mail til tina@moginacreates.com og markerer i mailen, at det drejer sig om en reklamation. For at fremskynde returneringen bør du i mailen oplyse om dit ordrenummer samt det navn, din ordre står i.

Ved reklamation betaler Mogina Creates for retur-portoen i et rimeligt omfang.

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.